2024利害關係人溝通實績
西北臺慶重視與利害關係人的互動，無論係影響西北臺慶營運或受西北臺慶營運所影響，不限組織、團體或個人，皆屬於西北臺慶之利害關係人。每年參考利害關係人的意見來擬定企業永續管理方針與願景，並且總經理每年至少一次向董事會報告利害關係人與公司雙向溝通成果。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道/回應方式 | 頻率 | 2024年溝通實積 |
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| 政府機關 | 能源管理 水資源管理 廢棄物管理 職業安全 法規遵循 溫室氣體管理 | 聯絡管道：管理部范姜小姐/EMAIL 信箱：adminis@tai-tech.com.tw 參與主管機關政策宣導會議 公開資訊觀測站 公司網頁 電話、E-MAIL、公文 現場稽核 | 不定期 | 1.政府勞動人權實體會議１場；線上座談４場。 2.ESG說明會：實體會議３場。 3.職業安全衛生勞動檢查：３次 4.勞工局勞動檢查:2次 5.與各政府機關公文往來件數 收文: 203件 發文: 21件 |
| 股東/投資人 | 營運績效 誠信經營 法規遵循 資安防護 氣候變遷 | 聯絡管道：股務李小姐/EMAIL 信箱：invest@tai-tech.com.tw 股東常會 法說會 財報 年報 官網投資人專區 公開資訊觀測站 | 不定期 每年 不定期 每季 每年 每月 不定期 | 1.股東常會出席股數58.11% 2.投資人專線受理42通來電 3.舉辦法說會5場 4.郵件30封 |
| 供應商/承攬商 | 永續供應鏈 綠色產品 原物料管理 人權保障 誠信經營 廢棄物管理 氣候變遷 | 聯絡管道：採購課王小姐/EMAIL 信箱：procurement@tai-tech.com.tw 供應商稽核查檢表 電話、E-MAIL 事業廢棄物承攬商外部稽核作業 | 不定期 每年 不定期 不定期 不定期 | 1.供應商簽署ESG評核表共18家 2.供應商稽核查檢表共35家+(商品11家) 3.新供應商簽署廉潔承諾書共24家+(商品5家) 4.承攬商簽屬安全承諾書共83家 5.事業廢棄物承攬商外部稽核共4家 |
| 客戶 | 誠信經營 法規遵循 營運績效 創新研發 產品安全 客戶服務 資安防護 溫室氣體管理 | 聯絡管道：營業暨行銷事業群謝先生/EMAIL 信箱：sales@tai-tech.com.tw 客戶視訊 業務拜訪 客戶滿意度調查 電話、E-MAIL | 不定期 不定期 每年 不定期 每周 | 1.2024年度客戶滿意度調查，問卷回收率100%，平均分數93.13分(調查內容涵蓋品質、交貨、技術研發、價格及銷售服務等，四個構面進行調查評估) 2.客戶端ESG座談會實體：3場、線上：4場 |
| 員工 | 法規遵循 誠信經營 營運績效 薪酬福利 人權保障 職業健康與安全 勞資構通 人才培育 | 聯絡管道： 總經理謝先生電子信箱、員工意見箱 g110@tai-tech.com.tw 勞資會議 員工申訴管道 職工福利委員會 職業安全衛生委員會 匿名員工滿意度調查 | 不定期 | 1.總經理電子信箱0件 2.員工意見箱0件 3.勞資會議4次 4.職工福利委員會4次+臨時動議2次 5.職業安全衛生委員會會議4次 6.匿名員工滿意度調查1次 7.員工滿意度調查平均達93.72% 8.職業安全衛生員工反映事項7件 |
| 媒體 | 法規遵循 參與公益 | 聯絡管道：發言人曾先生/EMAIL 信箱：james-t@tai-tech.com.tw 媒體約訪 新聞稿 | 不定期 | 1.每季來公司訪談媒體有6家 2.不定時電訪6家 3.法說會每次到場5家 4.每季會自行發新聞1~2家 |
| 銀行 | 法規遵循 廢棄物管理 產品安全 倫理誠信 營運績效 氣候變遷 | 聯絡管道：財會部何小姐/EMAIL 信箱：acc@tai-tech.com.tw 拜訪 | 不定期 不定期 | 1.郵件621封 2.拜訪30次 |